商務包車：公商務車市場風云再起,近期江淮汽車公司在公商務車市場上動作頻頻，連續(xù)揮出大手筆，頗受業(yè)界內(nèi)外關注。3月22日，江淮汽車公司在廣東與來自全國的主要渠道合作伙伴齊聚一堂，召開了渠道會議。據(jù)悉，在此次會議上，江淮汽車公司與渠道合作伙伴共同探討了江淮汽車的服務提升計劃，希望進一步提升“一家親”服務品牌的客戶價值。同時推出了多項針對用戶的具體優(yōu)惠政策，來回饋廣大消費者。
而在4天前的3月18日，江淮汽車公司剛剛舉行了隆重的新品發(fā)布會，瑞風祥和與江淮瑞鷹兩款新車聯(lián)袂閃亮上市，共同逐鹿公商務車市場。江淮意欲何為？是否會掀起新一輪更加激烈的市場競爭？業(yè)內(nèi)專家普遍表示，這一系列事件體現(xiàn)了江淮汽車公司的“以用戶為中心”的理念，江淮不但關注其產(chǎn)品品質，并且越來越注意到售后服務的重要性，推出更加優(yōu)質的產(chǎn)品與服務將會是江淮今后在公商務車市場的決勝利器。
服務升級 一切以用戶為中心
江淮汽車公司不但重視產(chǎn)品品質，在售后服務方面也走在了同行業(yè)的前列。3月22日召開的江淮渠道會議上，不但起到了渠道各項業(yè)務環(huán)節(jié)有效溝通、相互理解、互相促進的作用，江淮公司更是推出了多項針對用戶的具體優(yōu)惠政策。
江淮銷售人員介紹，此次促銷不僅針對新購車者，而且也惠及老用戶。對于瑞風的老用戶，均享受慶典期間免費保養(yǎng)及健診1次；對于購買瑞風柴油車系列的用戶，即送4999元加油卡；對購買瑞風彩色之旅，享受免費保養(yǎng)及健診5次；而對購買新品瑞風祥和，享受免費保養(yǎng)及健診10次；此外，對于購買新品瑞鷹全時四驅越野型轎車，也將享受3年10萬公里全程無憂保修服務。
而對比國家質檢總局之前公布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，整車三包有效期為兩年或者4萬公里，以先到為準。江淮推出3年10萬公里全程無憂保修服務，無疑為消費者提供了更完善的利益保障。江淮負責人表示，當今的中國公商務車市場，靠單純的提供高品質的汽車產(chǎn)品，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，也不再具備競爭優(yōu)勢。所有服務必須同時惠及新老客戶，這樣的服務才具有可持續(xù)發(fā)展的力量，這樣的企業(yè)才能基業(yè)常青。
事實上，江淮公司一直身體力行著“以用戶為中心”的市場推廣理念，努力做好“優(yōu)質產(chǎn)品+A級服務”的系統(tǒng)產(chǎn)品。銷售人員表示，江淮公商務車的銷售與服務體系在公商務車市場內(nèi)可謂獨樹一幟，并率先在推行嚴格統(tǒng)一形象的4S專賣店。除西藏之外，全國所有的省區(qū)均設有4S專營店，數(shù)量已達到100多家，而銷售服務網(wǎng)點更是高達300多個。
而江淮汽車公司通過打造以全方位專業(yè)化、終身有保障的體驗式服務為核心內(nèi)容的“一家親”服務品牌，將服務質量和對用戶的關懷提升到了一個新的高度。業(yè)內(nèi)人士表示，江淮為滿足消費者個性化需求而不斷推出的服務活動，與能滿足消費者不同需求的產(chǎn)品技術創(chuàng)新、豐富的配置變化、層出不窮的促銷活動相輝映，加之全面豐富的服務網(wǎng)絡，能夠讓每個用戶隨時隨地都能享受到江淮的高規(guī)格、高質量、高標準的服務。江淮堅持以用戶為中心的市場推廣理念將會連同優(yōu)質產(chǎn)品一起在更廣的范圍內(nèi)傳播。
瑞鷹越野型轎車 用戶至上的典范
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，品質是產(chǎn)品成敗的關鍵。在3月18日的新車發(fā)布會上，代表江淮最新技術與最優(yōu)品質的瑞風祥和及江淮瑞鷹正式上市。通過銷售人員獲知，祥和是傳統(tǒng)公商務車的代表之作，將會補充完善瑞風商務車的產(chǎn)品架構體系，沖擊更大市場規(guī)模；而瑞鷹則是新銳公商務車的領跑者，決心打破國內(nèi)中高端SUV市場由外資品牌壟斷消費的局面。兩款新車針對了不同的市場需求，瞄準了不同的市場定位，照顧了不同消費者的欣賞品味，將江淮堅持以用戶需求為中心的產(chǎn)品研發(fā)理念展現(xiàn)的淋漓盡致。
在新品發(fā)布會上，江淮將瑞風祥和的優(yōu)勢概括為一個新鮮的詞匯——“精實化創(chuàng)新”。所謂精實化創(chuàng)新，有兩層含義，即“精致”和“實用”。據(jù)江淮負責人透露，瑞風祥和在功能配置上將傳統(tǒng)公商務車“中看不中用”的環(huán)節(jié)全部省略，而在“中看又中用”的環(huán)節(jié)集中發(fā)力，一切以用戶需求為中心，顛覆了公商務車以奢侈為尊，華而不實的潛價值標準，其優(yōu)異的性價比在同行業(yè)首屈一指。瑞風祥和憑借時尚、前瞻的外觀，舒適、轎車化的內(nèi)飾，細致、周到的安全性，將公商務車市場價值標準推向新的高度。
作為一款越野型轎車，身兼“越野之能，轎車之本”的瑞鷹是新銳公商務車的代表。據(jù)了解，瑞鷹在繼承瑞風技術基因的同時，從用戶個性化需求出發(fā)，整部車透露出端莊、大氣的尊貴氣質，在外觀、內(nèi)飾、性能、性價比、舒適度、安全性等多方面均進行了改進和創(chuàng)新。外剛內(nèi)秀的瑞鷹可謂是消費者“個性商務”與“個性生活”需求的完美呈現(xiàn)，與生俱來就兼具了越野型和轎車的種種優(yōu)點，做到了商務與休閑的兼顧，多功能滿足了用戶的多需求，帶給用戶豐富的駕乘享受。
專家表示，瑞風祥和與瑞鷹的上市，標志著江淮汽車以用戶需求為中心的產(chǎn)品研發(fā)理念的成熟。而兩款新車的強強聯(lián)手，對整個行業(yè)細分化、個性化具有不可忽視的推動作用，在提升公商務車市場價值內(nèi)涵的同時，更擴大了公商務車市場的外延。一個“性能要求更高，個性需求更多元”的新公商務車時代已經(jīng)到來。
自主品牌 再舉服務創(chuàng)新的大旗
江淮汽車公司，在中國公商務車市場打拼多年，擁有十分豐富和寶貴的市場經(jīng)驗，始終堅持以用戶為中心的發(fā)展策略，常年深入研究用戶的購買心理，準確洞悉用戶的市場需求，對用戶有著超常的關注和貼近的認知。
因此，江淮汽車在推出好產(chǎn)品的同時，更配合以優(yōu)質完美的服務，來最大程度地滿足用戶需求；獲得市場的認可。業(yè)界專家認為，本次江淮汽車敢于推出高于國家汽車三包標準的3年10萬公里全程無憂保修服務，表明了江淮汽車對自己產(chǎn)品質量的十足信心。通過滿足用戶——贏得用戶——回報用戶的一個個良性循環(huán)，江淮汽車通過可持續(xù)的服務模式確定了自身的發(fā)展模式。相信在激烈殘酷的公商務車市場競爭中，江淮汽車公司一定將會憑借成熟高效的市場服務策略，穩(wěn)健進取的作風，務實創(chuàng)新的行動取得自主品牌的旗手地位。
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