日前，2006年度全國轎車用戶滿意度指數(CACSI)測評結果出爐。本次測評結果顯示，我國轎車行業(yè)2006年度用戶滿意度指數(CACSI)為73.7分，比往年有所提升。其中，上海大眾PASSAT領馭以79.7分的成績榮登用戶滿意度榜首。
本次中國轎車用戶滿意度指數(CACSI)由中國質量協會、全國用戶委員會組辦，有16個生產廠家、34個品牌車型參選，調查范圍覆蓋全國25個省、直轄市的36個大中型城市。其測評方式也有別于產品符合性質量檢測，是根據用戶在購買和使用產品過程中的具體感受，將用戶對產品質量的印象、預期以及感知質量、感知價值等諸多因素進行相關分析而建立的一種新的質量評價方法，測評結果更為真實、全面，目前在國際上被廣泛應用。
從此次測評的范圍來看，本次測評車型在2005年的銷量占到了我國國產轎車全部銷量的72%以上，具有典型的行業(yè)代表性。測評結果顯示，我國轎車用戶滿意度正在穩(wěn)步提升，其中，上海大眾在用戶滿意度上表現尤為出色。
在納入調查的34個品牌車型中，PASSAT領馭以超出行業(yè)平均水平整整6分的明顯優(yōu)勢脫穎而出，成為本年度最令消費者滿意的品牌車型，而上海大眾旗下的POLO、桑塔納系列亦名列前茅，充分展示了企業(yè)在產品質量和服務質量上的雄厚實力。
作為轎車質量判斷的風向標，今年的CACSI測評也傳遞了一個積極的信號，那就是整個汽車行業(yè)服務質量的迅速提升。相關測評因素的分析表明，今年我國轎車用戶滿意度提高的主要拉動因素是用戶感知服務質量的明顯改善，其提升幅度近6分，而在這5年的檢測中，服務質量成為滿意度提升的拉動因素還是首次。
上海大眾在本次測評中得到廣大消費者的普遍認可，也正因為其在保持德系車經典品質的同時，在服務質量的提升上也傾注了大量的心血，從而在汽車后市場上也具備了明顯的競爭優(yōu)勢。
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