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美國汽車租賃業(yè)
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時間: 2013/10/31
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美國是汽車租賃的發(fā)源地，也是世界汽車租賃最發(fā)達的地區(qū)。汽車租賃公司與航空客運構成零換乘綜合運輸體系。相對而言，美國的公路客運、鐵路客運不發(fā)達，中長途旅行主要靠飛機。落地旅客的交通量很大，其中相當一部分依靠汽車租賃解決。與其它機場地面旅客運輸方式相比，汽車租賃是最重要的旅客疏散渠道。
汽車租賃衍生業(yè)務多樣化。美國具有帶司機租賃特征的客運業(yè)務比較發(fā)達。除了包車客運的常規(guī)駕駛服務外，一些租賃公司業(yè)務還包括路邊救援、保險事故處理及車輛替換、酒后代駕等臨時服務，還有為汽車制造或者銷售企業(yè)的車輛移動提供駕駛服務、為大型活動提供駕駛服務等。
業(yè)務模式創(chuàng)新適應低碳生活。
汽車共享：汽車共享是以會員制方式為客戶提供最低以小時為租期單位的短期車輛租賃服務。租車流程完全網(wǎng)絡操作，無需和租賃企業(yè)直接接觸。班車服務：為了鼓勵人們放棄自駕車改乘班車通勤，美國有些州政府對乘坐班車通勤的人員發(fā)放補貼。新能源汽車租賃：美國十分重視節(jié)能減排，租賃企業(yè)積極使用節(jié)能減排的新能源車輛。
市場集中度較高，實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營。20世紀90年代以來美國汽車租賃市場的集中度逐年上升，前5個最大汽車租賃企業(yè)所占市場份額從2005年84%上升到2010年的93.9%。通過多次并購和特許經(jīng)營等模式的創(chuàng)新，美國的一些汽車租賃公司從小規(guī)模經(jīng)營發(fā)展成遍布全球主要國家的國際連鎖公司。
與關聯(lián)行業(yè)結合緊密。美國汽車租賃越來越緊密地與旅行社、酒店、航空公司、機場或者鐵路等行業(yè)建立了合作關系，旅客可以通過旅行社、賓館飯店、機票預訂系統(tǒng)預訂租賃車輛。新車銷售方面整個汽車租賃行業(yè)在美國2010年整體新車采購量超過了全部的30%。服務業(yè)方面租賃企業(yè)在部分4S店設有租賃點為客戶提供各種車輛替換服務，將所有車輛維修保養(yǎng)委托給專業(yè)公司負責。
先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗。美國各大汽車租賃公司普遍采用會員制，通過建立客戶檔案，不僅實現(xiàn)了對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，而且極大地穩(wěn)定了公司的客戶群體。采用客戶公司的賬戶管理，針對不同公司情況和商務需求提供專門的團體費率計劃和相應的配套服務，并參與到客戶公司差旅交通費用的管理控制，極大地方便了客戶。
良好的外部環(huán)境。美國汽車租賃行業(yè)擁有一整套良好的外部環(huán)境，主要包括以高速公路為紐帶的道路交通基礎設施、高效的全球信息網(wǎng)絡及衛(wèi)星導航高新技術的廣泛應用、完善的個人信用評估和社會信用保障體系，并在此基礎上逐漸形成良好的社會道德水平和個人自律能力。
美國汽車租賃發(fā)展經(jīng)驗有很多方面值得我國學習和借鑒，在國內(nèi)帶司機租賃由于是經(jīng)營客運業(yè)務，只能通過并購旅游客運企業(yè)而合法化。汽車租賃業(yè)作為服務行業(yè)的一員，充分利用了行業(yè)間緊密的協(xié)作關系，甚至形成了資本紐帶關系。汽車租賃公司通過與其它交通工具、餐飲、旅游及其它商務業(yè)務相結合，延伸了服務鏈，為客戶提供了多方位的優(yōu)質(zhì)服務產(chǎn)品。
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