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誤操作阻礙刷卡熱情
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時間: 2009/8/5
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上周末，本報記者跟隨相關部門暗訪后發(fā)現(xiàn)，本埠“的哥”自愿刷卡的不足六成，報道出來后，不少市民紛紛致電本報陳述相似遭遇，一位經(jīng)常往返于錫滬之間的“商務族”問道：上海出租車的刷卡量已占到總營收的20％，可無錫出租車安裝了POS機卻多形同虛設。刷卡打的到底“卡”在了哪里？昨日，市運管處邀請了幾位暗訪中“拒刷”的“的哥”，讓其直言排斥刷卡的理由，希望從中解決矛盾，幫助刷卡“打的”順利推行。
焦點一：“多”出來的通訊費上海租車 上海汽車租賃
刷卡難，最關鍵的問題就在于每月“多”出的15元。有出租車司機說，“我們提供了服務，沒理由連這筆費用也要讓自己來承擔�！庇纱�，在現(xiàn)實營運中不少“的哥”使用各種借口拒絕刷卡，認為這樣一來，就沒有數(shù)據(jù)產(chǎn)生了，每月的通訊費也就無從收起。釋疑：“其實這樣的理解是走入了一個誤區(qū)。”據(jù)相關人士介紹，與去年出租車更新同步，由計價器、GPS和POS機組成的“三機合一”裝置全新面市，目前，該裝置的安裝覆蓋率已經(jīng)超過五成，剩余部分也將在年內(nèi)完成�，F(xiàn)在投入使用的出租車電子貨幣收費系統(tǒng)，只要交易成功，每一筆金額都會利用GPS上傳至數(shù)據(jù)中心，也就是說，無論乘客是支付現(xiàn)金還是刷卡消費，數(shù)據(jù)流量都會產(chǎn)生，司機都要為之支付15元通訊費。據(jù)悉，如果不是和移動公司達成協(xié)議進行“包月核算”，每個月的通訊費用遠遠不止15元的包月價。上海租車 上海汽車租賃
焦點二：不少“的哥”愛“收現(xiàn)”
傳統(tǒng)的“收現(xiàn)”習慣也阻礙了刷卡“打的”的進程，有“的哥”表示，每天收取現(xiàn)金，在營運結(jié)束后，當日的營收一目了然，報賬也能做到心中有數(shù)，而刷卡后，每月還要前往銀行提取，有點麻煩。
釋疑：而事實上，對于“的哥”來說，乘客持卡消費可謂好處多多，既可減少找零環(huán)節(jié)，避免假幣給駕乘雙方造成的損失，同時也能降低司機攜帶大量現(xiàn)金而發(fā)生危險的可能性。針對出租車司機對電子貨幣交易的不確定性，相關人士也解釋說，現(xiàn)在投入使用的出租車刷卡系統(tǒng)，每刷一筆金額不再需要司機進行手工采集和上傳，消費金額可一步到位打入司機賬戶，同時，還會將結(jié)算報表反傳到出租車上進行對賬，清晰明了。
此外，隨著錫城信息化的推進，電子支付手段將越來越普及，數(shù)據(jù)顯示，目前，無錫交通卡的發(fā)卡量已經(jīng)接近90萬張，而年底集眾多功能于一身的“市民卡”的面市勢必還將擴大持卡消費一族的覆蓋率，在此前提下，“的哥”如果還固守原有的“收現(xiàn)”習慣，對其營運也將產(chǎn)生影響。
焦點三：誤操作阻礙刷卡熱情
本應按下“刷卡”鍵，由于習慣動作錯點“現(xiàn)金”鍵，幾番生意白做，也讓不少“的哥”對刷卡持有排斥心理。而且有的乘客以刷卡為由拒絕另外支付1元燃油費，也讓出租車司機對“刷卡”說不。
釋疑：此番推廣應用的新款POS機，在機架面板上有“現(xiàn)金”、“卡收”和“語音”三個按鍵，在交易完成后，正常的刷卡流程應該是恢復計價器、“架卡”，并按“卡收”鍵，但有的時候，“的哥”按鍵失誤，導致僅收了1元的燃油附加費。為此，出租車企業(yè)表示將在日常加強對新機器的應用示范，而針對駕駛員提出的是否可以將1元附加費納入到計價系統(tǒng)，相關部門表示眼下由于油價變更頻繁，1元附加費并不是固定收取項目，加入系統(tǒng)后撤銷比較麻煩，但已在和技術公司商量解決方法上海租車 上海汽車租賃 |
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