中國(guó)最大的航空公司-中國(guó)國(guó)際航空公司與全球領(lǐng)先的跨國(guó)汽車租賃公司-AVIS安飛士汽車租賃18日在北京宣布簽約進(jìn)行戰(zhàn)略合作。
中國(guó)國(guó)際航空公司是中國(guó)唯一載旗航空公司，是中國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人專機(jī)指定承運(yùn)人，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)航空客運(yùn)合作伙伴。目前國(guó)航擁有以波音和空客系列為主的客機(jī)231架,通達(dá)125個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)及地區(qū)城市。2007年12月12日，國(guó)航正式加入世界最大、實(shí)力最強(qiáng)的星空聯(lián)盟，與美聯(lián)航、德國(guó)漢莎等21家國(guó)際承運(yùn)人共同合作開(kāi)展業(yè)務(wù)。通過(guò)2008年3月啟用的北京首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓這個(gè)航空樞紐，國(guó)航航線網(wǎng)絡(luò)延伸到162個(gè)國(guó)家的975個(gè)目的地。如今國(guó)航知音會(huì)員數(shù)量已近800萬(wàn)，其中貴賓會(huì)員12萬(wàn)余人。2008年國(guó)航品牌價(jià)值為302億元，在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中名列26位。如此龐大的數(shù)字后面，如何為旅客們提供更完善的旅行服務(wù)？為此國(guó)航特別設(shè)計(jì)了一項(xiàng)遍及世界的里程獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)：“國(guó)航知音”常旅客計(jì)劃。在“國(guó)航知音”常旅客計(jì)劃中，會(huì)員們無(wú)論是搭乘國(guó)航或合作伙伴航班、還是在簽約合作伙伴處消費(fèi)，均可累積里程，從而換取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票、獎(jiǎng)勵(lì)升艙、“知音商城”產(chǎn)品等多種獎(jiǎng)勵(lì)，而國(guó)航則聯(lián)合眾多合作伙伴，致力于為知音會(huì)員打造一個(gè)盡可能完美的旅行環(huán)境，提供盡可能完善的旅行服務(wù)。這些合作伙伴覆蓋了銀行、酒店、電信、旅游等各個(gè)行業(yè)，均是各領(lǐng)域的佼佼者。
這一次，為了讓“國(guó)航知音”旅客們享受到更便捷完善的旅行租車服務(wù)，讓旅客們有“飛”與“行”的完美體驗(yàn)，國(guó)航找到了世界汽車租賃公司——AVIS安飛士汽車租賃。成立于上個(gè)世紀(jì)四十年代的AVIS是世界最著名的汽車租賃品牌之一，其在全球178個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了超過(guò)1,700家分支機(jī)構(gòu)，5000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，更擁有一支令人瞠目結(jié)舌的、規(guī)模超過(guò)50萬(wàn)輛龐大車隊(duì)。2002年，AVIS采取與上海汽車工業(yè)銷售有限公司合資合作的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在短短6年時(shí)間內(nèi)，AVIS安飛士汽車租賃憑借國(guó)際汽車租賃豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速布局，至今已在北京、上海、廣州、深圳、蘇州等17個(gè)大中城市建立起了租車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有了超過(guò)3000輛的運(yùn)營(yíng)車輛，北京分公司更榮獲“2007年度汽車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”，和“奧運(yùn)標(biāo)桿企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào)，在舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)上，作為汽車租賃服務(wù)供應(yīng)商。
雙方雄厚的實(shí)力保證了各自的利益需求都將被盡可能的滿足。國(guó)航需要一個(gè)遍布全球的租車網(wǎng)絡(luò)為飛往世界各地的知音旅客們服務(wù)，AVIS安飛士汽車租賃則看中的是每周那近百萬(wàn)的潛在客戶數(shù)量。
顯然，雙方合作的方式是精心設(shè)計(jì)過(guò)的。不僅僅是國(guó)航知音卡會(huì)員每次在安飛士汽車租賃消費(fèi)可獲得400公里的飛行里程的獎(jiǎng)勵(lì)，也不僅僅是國(guó)航知音卡會(huì)員可以在全球178個(gè)國(guó)家任何一個(gè)AVIS安飛士汽車租賃營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以貴賓身份租車，享受特殊折扣，旅行者們更被體貼入微照顧到的是那種以“顧客至上”理念設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)方式。
打造“無(wú)縫對(duì)接”的一條龍旅行服務(wù)，讓旅客們體驗(yàn)“飛”與“行”的完美體驗(yàn)始終是國(guó)航和AVIS在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的終極目標(biāo)。為了讓自駕旅游的知音會(huì)員們?cè)诓煌鞘凶择{及交通實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”，國(guó)航和AVIS安飛士汽車租賃推出了異地自駕聯(lián)動(dòng)服務(wù)，預(yù)訂了國(guó)航航班的知音會(huì)員可以在AVIS城市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)租車，機(jī)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)歸還，然后搭乘國(guó)航飛機(jī)飛往目的地，到達(dá)后又可以很方便在AVIS機(jī)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)拿車?yán)^續(xù)自駕，實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”。還有一種“無(wú)縫對(duì)接”的方式，國(guó)航知音會(huì)員可以選擇AVIS的專職帶駕服務(wù)，由AVIS提供車和司機(jī)來(lái)接你送到機(jī)場(chǎng)，到達(dá)目的地后，另一個(gè)城市的AVIS司機(jī)早就在出口處等你了。
即使是去國(guó)外旅游、出差也都可以實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”。國(guó)航知音會(huì)員通過(guò)AVIS國(guó)內(nèi)的預(yù)訂中心就能訂好在國(guó)外的用車，然后出了海關(guān)就可以在AVIS機(jī)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)拿車了，不僅能比在國(guó)外臨時(shí)租車更便宜，還不用帶一堆現(xiàn)金或者忍受刷卡帶來(lái)的匯兌損失。國(guó)航和AVIS還貼心地為客戶想到了：如果知音會(huì)員在國(guó)外消費(fèi)的金額少于預(yù)訂的費(fèi)用，余下部分回國(guó)后將全額退還，更別說(shuō)什么行程變更需要調(diào)整之類的情況，完全是顧客說(shuō)了算。
如此的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)理念，如此的顧客地位，無(wú)怪乎國(guó)航能榮獲“最佳航空公司大獎(jiǎng)”，能成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一航空客運(yùn)合作伙伴；同樣，AVIS安飛士汽車租賃在全球汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位也就沒(méi)有懸念了。國(guó)航市場(chǎng)部總經(jīng)理張春枝女士表示：國(guó)航與AVIS安飛士汽車租賃的合作，為國(guó)航會(huì)員提供了從空中到地面的無(wú)縫隙服務(wù)，真正的利用各自的品牌優(yōu)勢(shì)為知音會(huì)員提供“放心、順心、舒心、動(dòng)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。AVIS在中國(guó)的首席代表葛澤維先生也表示：“AVIS安飛士汽車租賃一直致力于為消費(fèi)者提供前所未有的完整汽車租賃解決方案服務(wù)，希望使得用戶的每一次出行都成為一種愉悅的享受！這次合作我們命名為飛”與“行”的完美體驗(yàn)，就是希望消費(fèi)者們能在國(guó)航和AVIS的共同完美服務(wù)下，有“飛”與“行”的完美體驗(yàn)！值此AVIS進(jìn)入中國(guó)六周年之際，AVIS不僅和國(guó)航有這樣的活動(dòng)，還推出了更多面向客戶的優(yōu)惠活動(dòng)，大家可以隨時(shí)關(guān)注AVIS的網(wǎng)站。
公司背景：
一、關(guān)于中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司是星空聯(lián)盟成員、北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴以及中國(guó)唯一的載旗航空公司。目前國(guó)航擁有以波音和空客系列為主的客機(jī)231架,通達(dá)125個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)及地區(qū)城市。2007年12月12日，國(guó)航正式加入世界最大、實(shí)力最強(qiáng)的星空聯(lián)盟，與美聯(lián)航、德國(guó)漢莎等21家國(guó)際承運(yùn)人共同合作開(kāi)展業(yè)務(wù)。通過(guò)2008年3月啟用的北京首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓這個(gè)航空樞紐，國(guó)航航線網(wǎng)絡(luò)延伸到162個(gè)國(guó)家的975個(gè)目的地。如今國(guó)航知音會(huì)員數(shù)量已近800萬(wàn)，其中貴賓會(huì)員12萬(wàn)余人。2008年國(guó)航品牌價(jià)值為302億元，在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中名列26位。
“國(guó)航知音”常旅客計(jì)劃是中國(guó)國(guó)際航空公司特別設(shè)計(jì)的一項(xiàng)遍及世界的里程獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)�！皣�(guó)航知音”成立于1994年，是國(guó)內(nèi)航空公司第一家常旅客計(jì)劃，經(jīng)過(guò)近15年的發(fā)展，已經(jīng)擁有800萬(wàn)會(huì)員。合作伙伴52家，遍及酒店、銀行、租車、電訊、保險(xiǎn)、旅游等諸多領(lǐng)域。為會(huì)員提供了多種里程累積途徑和可供兌換的獎(jiǎng)品。會(huì)員無(wú)論是搭乘國(guó)航或合作伙伴航班、還是在簽約合作伙伴處消費(fèi)，均可累積里程，從而換取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票、獎(jiǎng)勵(lì)升艙、“知音商城”中的旅游、高爾夫等多種獎(jiǎng)勵(lì)。國(guó)航知音4006-100-666電話會(huì)員服務(wù)中心，擁有四種語(yǔ)言服務(wù)，每天接入上萬(wàn)個(gè)服務(wù)電話，為會(huì)員提供便捷舒心的服務(wù)。
二、關(guān)于AVIS安飛士汽車租賃
1946年, Warren Avis先生在美國(guó)底特律一家機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建了第一家汽車租賃公司,時(shí)至今日AVIS已經(jīng)發(fā)展成為引領(lǐng)汽車租賃業(yè)的全球性公司,在全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了超過(guò)1700家分支機(jī)構(gòu),5000多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),擁有19000名員工,車隊(duì)規(guī)模超過(guò)50萬(wàn)輛。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái),AVIS以“we try harder(再接再厲)”的經(jīng)營(yíng)理念性和標(biāo)志性的紅色在世界汽車租賃業(yè)中傲視群雄.包括西門子,拜爾等在內(nèi)的眾多世界500強(qiáng)企業(yè)均已成為我們的客戶。
2002年，AVIS由安吉汽車租賃有限公司帶入中國(guó)。這是上海汽車工業(yè)銷售有限公司和全球知名的跨國(guó)汽車租賃公司AVIS歐洲集團(tuán)控股有限公司各出資50%組建而成的中國(guó)首家汽車租賃合資公司。
截止2008年10月公司目前在全國(guó)已覆蓋上海、北京、廣州、深圳和蘇州等17城市，擁有24個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，1600多名司機(jī)， 3000多輛租賃運(yùn)營(yíng)車，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大，連鎖網(wǎng)點(diǎn)最多，服務(wù)功能最齊全的專業(yè)汽車租賃公司之一。
安飛士汽車租賃(AVIS)致力于提供一流的汽車租賃體驗(yàn)。一體化服務(wù)不但涵蓋了租車從始至終的全過(guò)程，亦囊括了各種用車方式。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：企業(yè)長(zhǎng)租、個(gè)人休閑短租、企業(yè)商務(wù)短租、商務(wù)人士接送和半天制租賃等。
安飛士汽車租賃(AVIS)一直力求用專業(yè)化、人性化、科技化的服務(wù)開(kāi)拓汽車租賃行業(yè)的新時(shí)代。2008中國(guó)奧運(yùn)年，安飛士汽車租賃(AVIS)作為中國(guó)最大一家汽車租賃企業(yè)當(dāng)仁不讓的成為奧運(yùn)供車單位之一。隨著在汽車租賃行業(yè)的影響力的進(jìn)一步提升，安飛士汽車租賃(AVIS)將以其“再接再厲”的精神和“誠(chéng)實(shí)、正直、公平”的服務(wù)理念為中國(guó)奧運(yùn)出力！為世博加油喝彩！
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