隨著客運(yùn)引起社會(huì)各方面的關(guān)注和重視，我國(guó)許多地方政府積極籌劃發(fā)展現(xiàn)代客運(yùn)業(yè)。我國(guó)客運(yùn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，幅度明顯高于同期GDP增幅，但是也有專家警告說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)代客運(yùn)業(yè)仍然處于初級(jí)階段，運(yùn)輸規(guī)模與運(yùn)營(yíng)成本之間的矛盾、運(yùn)營(yíng)成本與顧客服務(wù)水平之間的矛盾、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸與調(diào)度運(yùn)力之間的矛盾等，都是我國(guó)建設(shè)現(xiàn)代客運(yùn)系統(tǒng)所面臨的問(wèn)題。專家指出，解決這些矛盾，需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)上述客運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行功能整合，形成高效率一體化客運(yùn)功能整合的有效形式。
租車(chē)客運(yùn)信息化通過(guò)客運(yùn)信息網(wǎng)絡(luò)，使客運(yùn)各環(huán)節(jié)上的成員能實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，建立全球第一個(gè)客運(yùn)數(shù)據(jù)處理中心，使采購(gòu)、庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化，在客運(yùn)信息實(shí)時(shí)反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)條件下,客運(yùn)各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持，互相配合，以適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。這正是信息技術(shù)成為現(xiàn)代客運(yùn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的典范�；A(chǔ)環(huán)境和信息平臺(tái)明顯改善近年來(lái)，特別是2006年，我國(guó)客運(yùn)信息化建設(shè)進(jìn)度加快，已經(jīng)取得了巨大進(jìn)展，特別是在基礎(chǔ)環(huán)境和平臺(tái)改善方面。
租車(chē)客運(yùn)公共信息平臺(tái)的建設(shè)有了新的進(jìn)展。例如交通部的三大平臺(tái)建設(shè)———聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、安全監(jiān)控（建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)控和水上運(yùn)輸安全監(jiān)控）、公共信息服務(wù)取得了新的進(jìn)展。在科技部“十五”期間確定的10個(gè)智能交通系統(tǒng)示范城市中，幾乎都將交通綜合信息平臺(tái)的研究開(kāi)發(fā)作為示范工程的重要組成部分，目前各個(gè)城市都取得了一定的進(jìn)展，部分城市已開(kāi)始進(jìn)入實(shí)施階段。
特別值得一提的是，電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)于汽車(chē)客運(yùn)信息化的促進(jìn)作用開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。今年以來(lái)，公共服務(wù)和政府監(jiān)管方面開(kāi)始成為電子政務(wù)的重點(diǎn)。越來(lái)越多高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)了高速公路由分段建設(shè)、分割式管理向綜合管理、網(wǎng)絡(luò)化管理的轉(zhuǎn)變，為探索完善高速公路管理體制和新的運(yùn)營(yíng)模式提供了經(jīng)驗(yàn)。
還有目前各大客運(yùn)服務(wù)商基本配備了科技手段，如內(nèi)部調(diào)度管理系統(tǒng)，GPS等實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于資源的掌控與利用將比以前有一個(gè)大的飛躍，而客運(yùn)服務(wù)商絕大多數(shù)都具務(wù)了電子商務(wù)的條件，這使得信息化在本行業(yè)內(nèi)的切實(shí)應(yīng)用成為可能。
誰(shuí)快還掌握信息，誰(shuí)就能在將來(lái)的竟?fàn)幹姓加邢葯C(jī)，中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放將越越來(lái)快，涉及的面將越越廣，對(duì)于國(guó)外的模式以信息為導(dǎo)向，以計(jì)算機(jī)來(lái)管人的模式將給我提供相關(guān)的指導(dǎo)，行業(yè)的竟?fàn)帍囊郧暗膰?guó)內(nèi)竟?fàn)帉u漸變?yōu)橛型赓Y或外企進(jìn)入混合竟?fàn)幍木置�。電子商�?wù)，信息化建設(shè)是本行業(yè)下一個(gè)發(fā)展的重點(diǎn)。
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