機場這種“易登機”服務(wù)過去一直都有，專人專車接機送機，擴展到租車服務(wù)、酒店預訂服務(wù)、委托接機和送機等商務(wù)禮儀服務(wù).只是這種“貴賓通道”只有副省級以上干部專用。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，乘搭飛機出行的高端商務(wù)客人越來越多，同時，越來越多的旅客已經(jīng)不能滿足于僅僅將乘搭飛機作為一種提高交通效率的工具，而更希望能在繁忙的旅途中感受到尊貴、從容、輕松、便捷。白云機場正是緊緊把握住這一市場需求，于2000年在全民航首創(chuàng)“易登機”服務(wù)品牌。事實證明，這種以需求為導向的創(chuàng)新服務(wù)很快被市場所認同。“易登機”服務(wù)正是在高端商務(wù)旅客的稱贊、認可中不斷發(fā)展壯大。
更專注于滿足商旅客人的需求，努力創(chuàng)造國內(nèi)頂尖的貴賓服務(wù)品牌形象。易登機這一民航首創(chuàng)的貴賓服務(wù)品牌，很快為全國各大機場紛紛模仿，成為服務(wù)業(yè)的標桿。隨著易登機以積極滿足客戶需求為導向，服務(wù)內(nèi)容也從貴賓服務(wù)逐漸拓寬到機票銷售、酒店預訂、商務(wù)租車等商旅服務(wù)，服務(wù)前景越來越廣闊。
挖掘服務(wù)內(nèi)涵拓展服務(wù)外延
從貴賓接送機服務(wù)開始，易登機始終從創(chuàng)新上下工夫，以創(chuàng)新的思路和模式，挖掘內(nèi)涵，拓展外延。
易登機首創(chuàng)了會員制的貴賓服務(wù)。據(jù)易登機公司王總經(jīng)理介紹，像深圳李總這樣的“易登機”會員，更可享有專用貴賓廳休息，專人代辦登機手續(xù)，優(yōu)先安檢，專人專車接機送機等服務(wù)。會員還可以免費在貴賓廳內(nèi)休息、享受茶點、閱讀書報雜志、電話通信、上網(wǎng)和收發(fā)傳真，甚至可以進行一次小型的會議。而購買人身保險、機場建設(shè)費，辦理登機牌和行李托運等繁瑣的手續(xù)則完全由專人代辦，登機時更可享用快捷的貴賓專用通道和專人專車導乘。像廣東電信、建設(shè)銀行、人壽保險等這樣的知名大企業(yè)均是易登機的團體會員。
同時，易登機在商旅服務(wù)的多元化也取得了令人矚目的成績。據(jù)介紹，目前“易登機”的服務(wù)范圍已逐漸從機票銷售、機場取票、代辦乘機手續(xù)、代辦行李托運、專人專車接機送機，擴展到租車服務(wù)、酒店預訂服務(wù)、委托接機和送機等商務(wù)禮儀服務(wù)、提供公務(wù)機包機和包時服務(wù)、異地機場取票、送票等服務(wù)領(lǐng)域。目前“易登機”依靠強大的后臺支持和優(yōu)秀的服務(wù)樹立起了自有品牌及影響力。
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