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“優(yōu)秀司機”的標(biāo)準(zhǔn)
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時間: 2012/6/3
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上海零距離租車公司“優(yōu)秀司機”的標(biāo)準(zhǔn)是：不僅是會開車懂車更會服務(wù)。
“會開車”把車開得很快不是技術(shù)熟練的標(biāo)志，難的是把車開得平順，而這依賴于良好的預(yù)見性。上海零距離租車公司的職業(yè)司機會開車標(biāo)準(zhǔn)：要做到在瞬間收集各種路面信息，迅速正確地判斷出下一刻的交通狀況變化趨勢，這需要積累經(jīng)驗，更需要駕駛者用心琢磨。因此，新駕司機要善于總結(jié)經(jīng)驗，多使用預(yù)見性制動和利用發(fā)動機的牽阻作用來達到降低車速的目的。要提前做好思想和技術(shù)上的準(zhǔn)備，根據(jù)情況有目的地采取減速停車的措施，盡量避免緊急制動，不但有利于行車安全，還可降低損耗。
“懂車”是指了解汽車的特性，熟悉汽車所有部件的工作原理以及會汽車小修：用更換或修理個別零件的方法，保證或恢復(fù)汽車工作能力的運行。平時在開車時，職業(yè)司機能根據(jù)車輛運行狀態(tài)和聲音能及時發(fā)現(xiàn)汽車并及時排除問題。只會開車的司機只能在客人坐上汽車中準(zhǔn)備啟程時，才發(fā)現(xiàn)發(fā)動機無法啟動，作為汽車租賃企業(yè)出現(xiàn)這類問題，這是令人十分可怕的事�？墒怯械臅r候，發(fā)動機不能啟動，只是由于一些小毛病造成的，如果了解這些原因，了解這些汽車修理基礎(chǔ)知識就能盡快地解決基本問題，職業(yè)司機能掌握一些常規(guī)的汽車工作原理，以防所開汽車出小問題的時候能自己修理。
“服務(wù)”是零距離租車的立足之本，駕駛員不僅僅要會開車懂汽車更要會“服務(wù)”，必須把自身定位于服務(wù)者位置，做好服務(wù)工作，以真誠和溫情打動租車客戶的心，幫助零距離培養(yǎng)“永遠的顧客”，才是算得上“優(yōu)秀司機”。目前，上海租車市場競爭激烈，車型和租車價格已非常透明，利潤已低到接近成本，這一切使汽車租賃價格競爭達到極限。所以，司機為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就能贏得顧客，零距離租車才能贏得市場。 |
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