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輕松享受“零距離租車(chē)”服務(wù)的全過(guò)程
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時(shí)間: 2010/7/9
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上海零距離租車(chē)內(nèi)部管理中著這樣一句話：“第一批車(chē)是由業(yè)務(wù)人員租出去的，而后面的車(chē)則是由司機(jī)和客服人員完善而體貼的服務(wù)租出去的，在租車(chē)期間駕駛員的服務(wù)和租車(chē)后期客服人員的服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中高達(dá)98%以上的客戶表示“一定會(huì)”向單位同事、領(lǐng)導(dǎo)或親戚、朋友推薦自己租用過(guò)的“零距離租車(chē)”品牌�！白廛�(chē)前的專(zhuān)業(yè)水平、租車(chē)期間和租車(chē)后期的服務(wù)對(duì)于提升“零距離租車(chē)”品牌形象和帶動(dòng)汽車(chē)租賃客戶群發(fā)展作用很大！”當(dāng)前大家也意識(shí)到服務(wù)的重要性，但是上海租車(chē)服務(wù)各家租車(chē)公司的服務(wù)質(zhì)量和水平還很不平衡�！笆袌�(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈了，不但車(chē)型要競(jìng)爭(zhēng)，租車(chē)價(jià)格要競(jìng)爭(zhēng)，租車(chē)前期和租車(chē)后期的服務(wù)更是一種有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。上海租車(chē)公司已多達(dá)幾百家，且租車(chē)客戶日益理性、成熟。一個(gè)成熟的客戶租車(chē)時(shí)，是絕不會(huì)不考慮服務(wù)的。畢竟，你租車(chē)有了好的服務(wù)，就意味著從此可以后顧無(wú)憂，輕松享受“零距離租車(chē)”服務(wù)的全過(guò)程�！�
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