為迎接世博大客流，“旅游e點通”多媒體觸摸屏系統(tǒng)今年將覆蓋上海的星級飯店和主要連鎖酒店，數(shù)量刷新至400臺，“旅游e點通”還將設置英文、日文版本，讓外國游客通覽“世博游”。此外，上海已建成37個旅游咨詢服務中心，今年咨詢服務中心還將繼續(xù)延伸至虹橋機場T3候機樓、世博園區(qū)、外灘等游客密集區(qū)域。
這一現(xiàn)實，離去年此時民建上海市委的一個設想越來越近：去年“兩會”上，民建市委遞交提案，建議串起上海散落的窗口服務資訊，打造世博會協(xié)同服務平臺，讓來滬游客可以隨時隨地“一站式”獲得各類服務信息。
去年“上海兩會”期間，針對7000萬人次的世博客流，特別是初來上海的游客，民建上海市委遞交提案建議，利用先進的信息傳送技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，整合各窗口服務行業(yè)和社會服務機構(gòu)的信息和資源，打造世博會協(xié)同服務平臺。
民建市委預想，通過協(xié)同服務平臺，來自各地的世博會游客可方便地通過母語“一站式”獲得各類詳盡的服務資訊，定制個性化的服務信息和服務產(chǎn)品，“哪怕是剛下飛機，也可以馬上在機場的電子終端上查詢上海的詳細交通資料、酒店客房狀態(tài)及價格、租車、銀行業(yè)務、通訊服務信息及就近辦理服務的網(wǎng)點、餐飲娛樂信息、世博會場館信息及票務信息等等一系列詳盡的服務資訊�！�
去年4月，民建市委收到了來自市旅游局的提案答復。市旅游局表示，將采納提案建議，積極配合市有關(guān)職能部門，在世博信息化的總體框架下，整合、共享相關(guān)服務單位的功能，不斷完善世博信息化服務。
6月，市政協(xié)就“創(chuàng)建世博會協(xié)同服務平臺”展開重點提案促辦會，民建市委得到了最新消息：市旅游局已在全市各區(qū)縣設立了31個旅游咨詢服務中心，并欲在浦東國際機場T1、T2航站樓設立2個旅游咨詢服務中心；世博局也已開發(fā)了世博會官方網(wǎng)站、信息發(fā)布平臺、培訓平臺、962010世博服務熱線等數(shù)十個系統(tǒng)，欲與上海已建的相關(guān)系統(tǒng)進行對接。
去年年底，這份“關(guān)于創(chuàng)建世博會協(xié)同服務平臺的建議”被評為“2009年市政協(xié)優(yōu)秀提案”。但民建市委對這份提案的追蹤并沒有結(jié)束。在這份提案的末尾，民建市委提出過這樣一個建議：在世博后階段，世博會城市協(xié)同服務平臺除繼續(xù)承擔“上海服務門戶”的功能外，還可利用在世博期間積累的品牌形象、客戶資源、營運經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢，進一步打造服務貿(mào)易領域的“阿里巴巴”——這為民建市委今年的提案埋下了一個伏筆。
今年“兩會”上，民建市委提出了一個“后續(xù)”提案：在“十二五”規(guī)劃中，將旅游業(yè)納入支柱產(chǎn)業(yè)，進一步促進相關(guān)旅游資源的整合，優(yōu)化上海旅游業(yè)的“大環(huán)境”，尤其要以世博為契機，加強旅游配套設施的規(guī)劃和建設
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